È possibile restituire i prodotti acquistati su Cream Deluxe entro 14 giorni dal ricevimento, per qualsiasi motivo. Per avviare un reso, è necessario comunicarlo per iscritto e rispedire gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione. I rimborsi saranno emessi tempestivamente dopo l'ispezione. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo accordi diversi.

Restituzioni e rimborsi

1. Periodo di ritiro

Il cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione.

2. Come restituire

• Avviso di recesso: Inviateci una dichiarazione inequivocabile (e-mail, lettera o fax) prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
• Restituzione della merce: Dopo averci informato, spedire gli articoli entro 14 giorni dalla notifica. Imballarli in modo sicuro e nelle loro condizioni originali.

3. Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, vi rimborseremo tramite il metodo di pagamento originale senza ritardi ingiustificati e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova di spedizione.

4. Spese di spedizione per la restituzione

Il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione della merce, a meno che non sia stato concordato diversamente. Se il valore degli articoli è diminuito a causa di una manipolazione che va al di là di quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento, il cliente potrebbe essere responsabile della riduzione di valore.