Vous pouvez retourner les produits achetés sur Cream Deluxe dans les 14 jours suivant leur réception, pour quelque raison que ce soit. Pour ce faire, vous devez nous en informer par écrit et nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification. Les remboursements seront effectués rapidement après inspection. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

Retours et remboursements

1. Délai de rétractation

Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans donner de raison.

2. Comment retourner

• Avis de retrait : Envoyez-nous une déclaration sans équivoque (par courriel, lettre ou télécopie) avant la fin de la période de 14 jours.
• Retour de marchandises : Après nous avoir informés, renvoyez les articles dans les 14 jours suivant la notification. Emballez-les en toute sécurité et dans leur état d'origine.

3. Traitement des remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous rembourserons par le biais de votre mode de paiement d'origine dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des marchandises ou de la preuve d'expédition.

4. Frais de retour

Sauf accord contraire, les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Si la valeur des articles est diminuée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leur fonction, vous pouvez être tenu responsable de la réduction de la valeur.